KYC та верифікація

В Urho Casino ми прагнемо забезпечити безпечне, чесне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших гравців. Перевірка особи є ключовим елементом цього зобов'язання. Це дозволяє нам запобігати шахрайству, захищати неповнолітніх від азартних ігор та дотримуватися міжнародних стандартів боротьби з відмиванням грошей. Ваша безпека та цілісність нашої платформи є нашими головними пріоритетами.

KYC, або "Знай свого клієнта", це стандартний процес у фінансовій та ігровій індустрії, який вимагає від компаній перевіряти особу своїх клієнтів. Для Urho Casino це означає збір та перевірку певної інформації про вас, щоб підтвердити, хто ви є. Цей процес є обов'язковим згідно з нашими ліцензійними вимогами та законодавством, спрямованим на запобігання фінансовим злочинам.

Процес верифікації може бути ініційований у різні моменти вашої взаємодії з Urho Casino:

• При реєстрації облікового запису: Ми можемо запитати основні дані для верифікації вже на етапі створення облікового запису.
• При першому виведенні коштів: Зазвичай, повна верифікація вимагається перед вашим першим запитом на виведення коштів. Це є стандартною практикою для забезпечення безпеки ваших фінансових операцій.
• При досягненні певних лімітів транзакцій: Якщо ваші депозити або виведення коштів перевищують встановлені порогові значення, ми можемо запитати додаткову верифікацію.
• При підозрілій активності: Якщо ми виявляємо будь-яку незвичайну або підозрілу активність на вашому рахунку, ми можемо ініціювати додаткову перевірку.
• Періодичні перевірки: Ми можемо проводити періодичні перевірки для забезпечення актуальності та достовірності вашої інформації.

Для успішної верифікації Urho Casino може запитати у вас наступні типи документів:

• Підтвердження особи (ID).
• Підтвердження адреси проживання.
• Підтвердження права власності на платіжний метод.
• Підтвердження джерела коштів (у деяких випадках).

Ми завжди прагнемо мінімізувати кількість запитуваних документів, але дотримуємося наших юридичних зобов'язань.

Щоб підтвердити вашу особу, нам знадобиться чітка, повнокольорова копія одного з наступних документів:

• Паспорт: Сторінка з фотографією, повним ім'ям, датою народження та датою закінчення терміну дії.
• Національне посвідчення особи: Обидві сторони документа, що містять фотографію, повне ім'я, дату народження та дату закінчення терміну дії.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони документа, що містять фотографію, повне ім'я, дату народження та дату закінчення терміну дії.

Будь ласка, переконайтеся, що документ дійсний, не прострочений, і всі кути документа видно на зображенні. Інформація на документі повинна збігатися з даними, наданими вами при реєстрації в Urho Casino.

Для підтвердження вашої адреси проживання нам знадобиться чітка копія одного з наступних документів, виданих протягом останніх трьох місяців:

• Рахунок за комунальні послуги (електрика, вода, газ, інтернет, стаціонарний телефон).
• Виписка з банківського рахунку або кредитної картки.
• Офіційний державний документ, що підтверджує адресу.

Документ повинен містити ваше повне ім'я та адресу, які збігаються з інформацією у вашому обліковому записі Urho Casino, а також дату видачі. Будь ласка, переконайтеся, що всі чотири кути документа видно на зображенні.

Щоб підтвердити, що ви є законним власником платіжних методів, які ви використовуєте в Urho Casino, ми можемо запитати:

• Банківські картки: Чітке зображення лицьової сторони картки, де видно перші 6 та останні 4 цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. CVV2/CVC2 код на звороті картки повинен бути прихований.
• Електронні гаманці: Знімок екрана вашого облікового запису електронного гаманця, де видно ваше ім'я та адресу електронної пошти або ідентифікатор облікового запису.
• Банківські перекази: Копія банківської виписки, що підтверджує здійснення переказу, де видно ваше ім'я та реквізити рахунку.

Ці заходи допомагають запобігти несанкціонованому використанню ваших фінансових інструментів та захищають вас від шахрайства.

У певних обставинах, особливо коли суми транзакцій є значними або існують інші регуляторні вимоги, Urho Casino може бути зобов'язане провести розширену перевірку та запитати інформацію про джерело ваших коштів. Це може включати:

• Виписки з банківського рахунку, що показують походження коштів.
• Документи, що підтверджують джерело доходу (наприклад, довідка про заробітну плату, договори купівлі-продажу майна, спадщина).
• Будь-які інші документи, які можуть обґрунтувати походження внесених коштів.

Це є частиною наших зобов'язань щодо боротьби з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму. Ми розуміємо, що це може здатися інвазивним, але це необхідний крок для дотримання міжнародних стандартів та забезпечення безпеки всіх наших гравців.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через захищений розділ вашого облікового запису Urho Casino, наша команда верифікації перегляне їх. Ми прагнемо обробляти всі запити на верифікацію якомога швидше. Зазвичай, цей процес займає від 24 до 72 годин, залежно від обсягу запитів та складності наданих документів.

Ви будете повідомлені електронною поштою про статус вашої верифікації. Якщо знадобляться додаткові документи або уточнення, ми зв'яжемося з вами. Будь ласка, переконайтеся, що ваші контактні дані завжди актуальні.

Ми розуміємо важливість конфіденційності та безпеки ваших особистих даних. Всі документи, які ви надаєте Urho Casino, зберігаються на захищених серверах з використанням сучасних технологій шифрування. Доступ до цих даних мають лише уповноважені співробітники, які пройшли відповідне навчання з обробки конфіденційної інформації.

Ми суворо дотримуємося положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших відповідних законів про захист даних. Ваші дані не будуть передані третім сторонам, за винятком випадків, передбачених законом або згідно з нашими ліцензійними зобов'язаннями.

Urho Casino зобов'язане дотримуватися суворих законів та правил щодо боротьби з відмиванням грошей (AML). Процес KYC є наріжним каменем наших зусиль у цьому напрямку. Ми активно співпрацюємо з регуляторними органами та фінансовими установами для виявлення та запобігання незаконній фінансовій діяльності.

Наші процедури розроблені для виявлення та повідомлення про будь-яку підозрілу активність, яка може свідчити про відмивання грошей. Це допомагає захистити цілісність світової фінансової системи та забезпечити безпечне середовище для наших гравців.

Гра в азартні ігри дозволена лише особам, які досягли повноліття, встановленого законодавством їхньої юрисдикції (зазвичай 18 або 21 рік). Urho Casino суворо дотримується цього правила. Перевірка віку є невід'ємною частиною нашого процесу верифікації.

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для запобігання доступу неповнолітніх до нашої платформи. Якщо під час верифікації буде виявлено, що гравець не досяг дозволеного віку, його обліковий запис буде негайно заблоковано, а всі виграші анульовані. Ми закликаємо батьків використовувати програмне забезпечення для фільтрації, щоб обмежити доступ неповнолітніх до ігрових сайтів.

Якщо процес верифікації затримується понад очікуваний термін або виникають проблеми з успішним проходженням, це може бути пов'язано з кількома причинами:

• Нечіткі або неповні документи: Зображення можуть бути розмитими, обрізаними або не містити всієї необхідної інформації.
• Невідповідність даних: Інформація в документах не збігається з даними, наданими при реєстрації.
• Прострочені документи: Надані документи втратили свою дійсність.
• Додаткові запити: Можливо, нам знадобилися додаткові документи або уточнення.

У разі невдалої верифікації або якщо у вас виникли питання, наша служба підтримки зв'яжеться з вами та надасть роз'яснення щодо наступних кроків. Важливо оперативно відповідати на наші запити, щоб уникнути затримок.

Якщо у вас виникли запитання щодо процесу KYC, верифікації або будь-яких інших аспектів, пов'язаних з вашим обліковим записом Urho Casino, наша команда підтримки готова допомогти. Ви можете зв'язатися з нами через:

• Онлайн-чат: Доступний безпосередньо на нашому веб-сайті.
• Електронна пошта: Надішліть свій запит на адресу, вказану в розділі "Контакти".

Ми прагнемо надавати швидку та ефективну підтримку, щоб ваш ігровий досвід в Urho Casino був максимально комфортним та безпечним.