Gizlilik Politikası

Urho Casino olarak, gizliliğiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu Gizlilik Politikası, Urho Casino web sitesini ve mobil uygulamalarını kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Verilerinizin işlenmesi hakkında şeffaf olmayı taahhüt ediyoruz ve bu politika, haklarınızı ve verilerinizle ilgili seçeneklerinizi anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu politika, yürürlükteki veri koruma yasalarına, özellikle de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Urho Casino, hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için çeşitli türde kişisel veriler toplar. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, uyruğunuz, kimlik numaranız (pasaport veya ulusal kimlik kartı gibi) ve ikamet adresiniz. Bu bilgiler, yasal yaş doğrulama ve kara para aklamayı önleme (AML) yükümlülüklerimiz için gereklidir.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve posta adresiniz. Bu bilgiler, sizinle iletişim kurmak ve hesap bilgilerinizi doğrulamak için kullanılır.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap numaraları, kredi/banka kartı bilgileri ve ödeme yöntemleriyle ilgili diğer finansal veriler. Bu bilgiler, para yatırma ve çekme işlemlerinizi gerçekleştirmek için gereklidir. Urho Casino, PCI DSS standartlarına uygun olarak bu verileri güvenli bir şekilde işler.
• İşlem Bilgileri: Bahis geçmişiniz, oyun tercihleriniz, yatırımlarınız, çekimleriniz ve diğer finansal işlemlerinizle ilgili detaylar.
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, cihaz bilgileriniz (model, işletim sistemi), tarayıcı türünüz, dil tercihleriniz, erişim saatleri ve yönlendiren web siteleri. Bu bilgiler, hizmetlerimizin performansını ve güvenliğini sağlamak için toplanır.
• Kullanım Bilgileri: Web sitemizdeki ve uygulamalarımızdaki gezinme alışkanlıklarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, harcadığınız süre ve tıklama davranışlarınız. Bu veriler, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için kullanılır.
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız yazışmalar, telefon görüşmeleri ve canlı sohbet kayıtları. Bu kayıtlar, hizmet kalitesini artırmak ve anlaşmazlıkları çözmek için saklanır.

Urho Casino, topladığımız kişisel verileri çeşitli amaçlar için kullanır:

• Hesap Yönetimi ve Hizmet Sunumu: Hesaplarınızı oluşturmak, yönetmek, işlemleri gerçekleştirmek ve size oyun hizmetlerimizi sunmak.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Yaş doğrulama, kimlik doğrulama, kara para aklamayı önleme (AML) ve terör finansmanıyla mücadele (CFT) yasalarına uygunluk sağlamak.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, teknik sorunları çözmek ve size yardımcı olmak.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Hesaplarınızın güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık, yasa dışı faaliyetler ve kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek.
• Hizmet İyileştirme: Web sitemizin, uygulamalarımızın ve hizmetlerimizin performansını, işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini analiz etmek ve iyileştirmek.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İzninizle veya yasal olarak izin verildiğinde, size özel teklifler, promosyonlar ve güncellemeler göndermek. İstediğiniz zaman bu iletişimleri almaktan vazgeçebilirsiniz.
• Araştırma ve Analiz: Piyasa araştırmaları yapmak, istatistiksel analizler oluşturmak ve iş stratejilerimizi geliştirmek.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin İfası: Urho Casino ile aranızdaki kullanıcı sözleşmesinin ifası için verilerinizin işlenmesi gereklidir. Bu, hesabınızı yönetmek, bahislerinizi kabul etmek ve ödemelerinizi işlemek gibi faaliyetleri içerir.
• Yasal Yükümlülük: Veri koruma, kara para aklamayı önleme ve kumar düzenlemeleri gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için verilerinizi işlememiz gereklidir.
• Meşru Menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, pazarlama faaliyetleri yürütmek ve iş operasyonlarımızı yönetmek gibi Urho Casino'nun meşru menfaatleri doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz. Bu menfaatler, sizin temel hak ve özgürlüklerinizle dengelenmiştir.
• Rıza: Belirli durumlarda, özellikle pazarlama iletişimleri için, kişisel verilerinizi işlemek için açık rızanızı alabiliriz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Urho Casino, kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleyicileri, kimlik doğrulama hizmetleri, IT destek sağlayıcıları, bulut depolama hizmetleri ve pazarlama ajansları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve uygun gizlilik ve güvenlik önlemleri altında işler.
• Düzenleyici Kurumlar ve Hukuk Uygulayıcıları: Yasal bir yükümlülüğe uymak, yasal süreçlere yanıt vermek, dolandırıcılığı önlemek veya haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak amacıyla yetkili düzenleyici kurumlar, lisanslama otoriteleri ve kolluk kuvvetleri ile verileri paylaşabiliriz.
• İş Ortakları: Belirli durumlarda, size ortak hizmetler veya promosyonlar sunmak için iş ortaklarımızla veri paylaşabiliriz, ancak bu her zaman sizin rızanızla veya yasal olarak izin verildiğinde gerçekleşir.
• Şirket İçi Gruplar: Urho Casino'nun bağlı şirketleri ve grup şirketleri arasında, hizmetlerimizi sağlamak ve iş operasyonlarımızı desteklemek amacıyla veri paylaşılabilir.
• Potansiyel Alıcılar: Şirketimizin veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı, birleşmesi veya devralınması durumunda, kişisel verileriniz potansiyel alıcılara veya devralan taraflara ifşa edilebilir.

Verilerinizi asla izniniz olmadan veya yasal bir dayanak olmaksızın üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

Urho Casino, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri almaktadır. Bu önlemler şunları içerir:

• Şifreleme: Hassas verilerin iletimi sırasında SSL/TLS şifrelemesi kullanırız.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personele kısıtlanmıştır.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimizi yetkisiz erişimden korumak için gelişmiş güvenlik duvarları kullanırız.
• Düzenli Denetimler: Güvenlik önlemlerimizin etkinliğini sağlamak için düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri yaparız.
• Veri Minimazasyonu: Yalnızca gerekli olan verileri toplar ve saklarız.

İnternet üzerinden veri aktarımının tamamen güvenli olmadığını unutmayın. Güvenliğinizi sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da, web sitemize gönderdiğiniz bilgilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Veri sahibi olarak, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz, özellikle doğrudan pazarlama amacıyla yapılan işlemlere.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemeyecektir.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın sonundaki "Bize Ulaşın" bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Urho Casino ile iletişime geçin. Talebinizi yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak işleme koyacağız.

Urho Casino web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi kullanımını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirmek için çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevleri için gereklidir (örneğin, oturum açma, güvenlik).
• Analitik Çerezler: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını anlamamıza yardımcı olur, böylece hizmetlerimizi iyileştirebiliriz.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (örneğin, dil seçimi) ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin tam olarak çalışmamasına neden olabilir. Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu, yasal, düzenleyici, muhasebe veya raporlama gereksinimlerini karşılamak için gerekli olan süreleri içerir. Örneğin:

• Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği ek bir süre boyunca saklanır.
• Finansal işlem verileri, kara para aklamayı önleme yasaları ve vergi düzenlemeleri gereği belirli bir süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Urho Casino, kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir ve işleyebilir. Bu tür transferler gerçekleştiğinde, verilerinizin AEA içinde uygulananlarla eşdeğer bir koruma düzeyine sahip olmasını sağlamak için uygun önlemleri alırız. Bu önlemler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Veri alıcısının uygun bir veri koruma sertifikasına sahip olması (örneğin, AB-ABD Gizlilik Kalkanı çerçevesi, uygun olduğu durumlarda).
• Veri alıcısının bağlayıcı şirket kurallarına uyması.

Uluslararası veri transferleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Urho Casino hizmetleri, 18 yaşın altındaki veya kendi yargı bölgelerinde yasal kumar oynama yaşına ulaşmamış kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında birinden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden sileceğiz. Eğer bir çocuğun bize kişisel veri sağlamış olabileceğine inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Urho Casino, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş politikanın web sitemizde yayınlanmasıyla derhal yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler için, sizi e-posta yoluyla veya web sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendireceğiz. Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak Urho Casino ile iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [email protected]

Taleplerinize en kısa sürede yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.