Privacy Policy

Dobrodošli u Urho Casino. Cenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i sve povezane platforme. Korišćenjem usluga Urho Casina, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj politici. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše stavove i prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Urho Casino posluje u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije, gde je to primenjivo, i lokalne propise koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti. Naš cilj je da obezbedimo transparentnost u pogledu obrade vaših podataka i da vam pružimo kontrolu nad vašim informacijama.

U Urho Casinu prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, poboljšali vaše iskustvo i ispunili naše zakonske obaveze. Ove informacije se mogu podeliti u sledeće kategorije:

• Informacije koje nam direktno dajete: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije naloga, kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja i podaci za identifikaciju (npr. kopija ličnog dokumenta). Takođe, prikupljamo informacije koje nam dostavite prilikom depozita ili povlačenja sredstava, kao što su podaci o platnoj kartici ili drugom platnom instrumentu (iako ne čuvamo kompletne podatke o karticama), kao i informacije koje nam pošaljete putem korisničke podrške ili anketa.
• Informacije koje prikupljamo automatski: Kada koristite naše usluge, automatski prikupljamo određene tehničke informacije. To uključuje vašu IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, jezik, vreme pristupa, stranice koje ste posetili, reference URL-a i podatke o vašim aktivnostima na našoj platformi (npr. igre koje igrate, iznosi opklada, rezultati igara). Ove informacije nam pomažu da razumemo kako korisnici koriste naše usluge i da ih poboljšamo.
• Informacije iz trećih strana: Možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga provere identiteta, agencije za sprečavanje prevara, finansijske institucije i partneri za marketing. Ove informacije se koriste za verifikaciju vašeg identiteta, sprečavanje prevara i pranje novca, kao i za poboljšanje naših marketinških napora.

Vaše informacije koristimo u Urho Casinu za različite svrhe, sve u cilju pružanja bezbednog, efikasnog i prilagođenog iskustva igranja:

• Pružanje usluga: Koristimo vaše podatke za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija (depozita i isplata), pružanje pristupa igrama i funkcijama platforme, kao i za komunikaciju sa vama o vašem nalogu i našim uslugama.
• Bezbednost i usklađenost: Vaše informacije su ključne za sprovođenje provera identiteta (KYC), sprečavanje prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti. Takođe ih koristimo za usklađivanje sa našim regulatornim i zakonskim obavezama, uključujući izveštavanje nadležnim organima.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako naši korisnici interaguju sa Urho Casinom. Ovo nam omogućava da poboljšamo dizajn naše veb stranice, optimizujemo performanse igara, razvijemo nove funkcije i personalizujemo vaše iskustvo.
• Korisnička podrška: Koristimo vaše kontakt informacije i istoriju interakcija kako bismo vam pružili efikasnu i relevantnu korisničku podršku, odgovarajući na vaša pitanja i rešavajući probleme.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo koristiti vaše podatke za slanje marketinških komunikacija o našim proizvodima, uslugama, promocijama i bonusima za koje verujemo da bi vas mogli zanimati. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovakvih komunikacija.
• Istraživanje i razvoj: Anonimizovane ili pseudonimizovane podatke možemo koristiti za interne analize, istraživanje tržišta i razvoj novih proizvoda i usluga.

Obrada vaših ličnih podataka u Urho Casinu zasniva se na sledećim pravnim osnovama, u skladu sa relevantnim zakonima o zaštiti podataka:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora čija ste strana, odnosno za pružanje usluga igranja koje ste zatražili nakon registracije naloga. Ovo uključuje upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija i omogućavanje pristupa igrama.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, kao što su obaveze vezane za sprečavanje pranja novca, finansiranje terorizma, provere identiteta (KYC), izveštavanje regulatornim telima i poštovanje poreskih zakona.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Naši legitimni interesi uključuju poboljšanje i personalizaciju naših usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje bezbednosti naših sistema, analizu performansi i marketing (u određenim slučajevima). Uvek procenjujemo potencijalni uticaj na vaša prava pre nego što se oslonimo na ovaj osnov.
• Saglasnost: U nekim slučajevima, obradu vaših podataka vršimo na osnovu vaše izričite saglasnosti. Na primer, za slanje direktnih marketinških komunikacija kada to zakon nalaže. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.

Urho Casino pažljivo pristupa deljenju vaših ličnih podataka. Vaše informacije možemo otkriti sledećim kategorijama primalaca, uvek u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge neophodne za naše poslovanje, kao što su pružaoci platnih usluga, softverske platforme za igre, pružaoci usluga provere identiteta i sprečavanja prevara, pružaoci usluga korisničke podrške, hosting provajderi i marketinške agencije. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna i državna tela: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim državnim organima ako to zahteva zakon, sudski nalog ili ako smatramo da je takvo otkrivanje neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, kao i bezbednosti naših korisnika ili javnosti. Ovo uključuje obaveze vezane za sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma.
• Pravni savetnici i revizori: Vaše podatke možemo deliti sa našim pravnim savetnicima i eksternim revizorima radi usklađivanja sa zakonskim obavezama i zaštite naših legitimnih interesa.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili drugog poslovnog transfera, vaši podaci mogu biti preneti kao deo imovine. Obavestićemo vas pre nego što se vaši lični podaci prenesu i postanu predmet drugačije politike privatnosti.
• Sa vašom saglasnošću: Vaše podatke možemo deliti sa trećim stranama u bilo koje druge svrhe uz vašu izričitu saglasnost.

Urho Casino ne prodaje, ne iznajmljuje niti trguje vašim ličnim podacima sa trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

U Urho Casinu primenjujemo stroge mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Naša posvećenost bezbednosti obuhvata sledeće:

• Tehničke mere: Koristimo najsavremenije tehnologije šifrovanja (npr. SSL/TLS) za zaštitu prenosa podataka između vašeg pretraživača i naših servera. Svi osetljivi podaci se čuvaju u šifrovanom obliku na bezbednim serverima. Redovno sprovodimo testiranje ranjivosti i penetracione testove kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne slabosti.
• Organizacione mere: Pristup ličnim podacima je strogo ograničen na zaposlene Urho Casina kojima su ti podaci neophodni za obavljanje njihovih radnih zadataka. Svi zaposleni su obučeni o značaju zaštite podataka i obavezani su na poverljivost. Imamo interne politike i procedure za upravljanje podacima i reagovanje na incidente.
• Kontrola pristupa: Primenjujemo višeslojne mehanizme kontrole pristupa, uključujući jake lozinke, dvofaktorsku autentifikaciju (gde je primenljivo) i sisteme za detekciju neovlašćenog pristupa.
• Fizička bezbednost: Naši serveri su smešteni u bezbednim data centrima sa kontrolisanim fizičkim pristupom, video nadzorom i sistemima za zaštitu od požara i drugih katastrofa.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka preko interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost, ali se obavezujemo da kontinuirano radimo na unapređenju naših bezbednosnih protokola i da vas obavestimo u slučaju ozbiljnog kršenja bezbednosti podataka, u skladu sa zakonom.

Kao korisnik Urho Casina, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Posvećeni smo poštovanju ovih prava i pružanju mehanizama za njihovo ostvarivanje:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da dobijete informacije o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, na primer, ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni. Ovo pravo nije apsolutno i može biti ograničeno našim zakonskim obavezama.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama, na primer, ako osporavate tačnost podataka ili ako se obrada vrši nezakonito.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primate lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu, gde je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno ako se obrada zasniva na legitimnim interesima ili se koristi za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada vaših podataka zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u Urho Casinu u suprotnosti sa važećim propisima.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi provere vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Urho Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici, analizirao korišćenje i pružio personalizovane usluge. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog, obrada transakcija i bezbednost. Bez ovih kolačića, veb stranica ne bi mogla pravilno da radi.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i da li se susreću sa greškama. Informacije prikupljene ovim kolačićima su agregirane i anonimne, a koriste se za poboljšanje performansi i korisničkog iskustva Urho Casina.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (npr. korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Takođe se koriste za ograničavanje broja puta koliko vidite oglas i za merenje efikasnosti marketinških kampanja. Mogu ih postaviti naši partneri za oglašavanje.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Većina pretraživača vam omogućava da blokirate sve kolačiće, da prihvatite samo određene kolačiće ili da vas upozori pre nego što se kolačić sačuva. Imajte na umu da blokiranje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost Urho Casina.

U Urho Casinu čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zav