Zodpovedné hranie

V Urho Casino sa zaväzujeme poskytovať bezpečné a zábavné prostredie pre všetkých našich hráčov. Chápeme, že hazardné hry môžu byť pre niektorých jednotlivcov problémové, a preto sme prijali prísne opatrenia na podporu zodpovedného hrania. Našou prioritou je ochrana našich hráčov a zabezpečenie toho, aby hranie zostalo príjemnou formou zábavy, nie zdrojom stresu alebo finančných ťažkostí. Táto stránka podrobne opisuje nástroje a zdroje, ktoré máte k dispozícii, aby ste si udržali kontrolu nad svojimi hernými návykmi.

Ako licencovaná online herná platforma dodržiavame všetky príslušné predpisy a normy stanovené naším licenčným orgánom. Neustále monitorujeme a zlepšujeme naše postupy v oblasti zodpovedného hrania, aby sme zabezpečili súlad s najlepšími priemyselnými postupmi. Vaša pohoda je pre nás v Urho Casino prvoradá.

Problémové hranie môže postihnúť kohokoľvek. Je dôležité rozpoznať varovné signály, aby ste mohli včas zasiahnuť. Medzi bežné znaky problémového hrania patria:

• Míňanie viac peňazí, než si môžete dovoliť prehrať.
• Pocit potreby hrať so zvyšujúcimi sa sumami peňazí, aby ste dosiahli rovnaké vzrušenie.
• Pokusy o zastavenie, obmedzenie alebo kontrolu hrania, ktoré sa nepodarili.
• Pocit nepokoja alebo podráždenosti pri pokuse o obmedzenie hrania.
• Hranie hier ako únik pred problémami alebo nepríjemnými pocitmi, ako je úzkosť, vina, depresia alebo bezmocnosť.
• Pokusy získať späť stratené peniaze hraním viac.
• Klamanie členom rodiny, terapeutovi alebo iným osobám, aby ste skryli rozsah svojho hrania.
• Ohrozenie alebo strata dôležitého vzťahu, práce, vzdelania alebo kariérnej príležitosti kvôli hraniu.
• Spoliehanie sa na iných, aby vám poskytli peniaze na zmiernenie zúfalej finančnej situácie spôsobenej hraním.

Ak si všimnete niektorý z týchto znakov u seba alebo u niekoho, koho poznáte, odporúčame vám vyhľadať pomoc. Na konci tejto stránky nájdete zoznam organizácií, ktoré vám môžu poskytnúť podporu a poradenstvo.

Hazardné hry by mali byť vždy formou zábavy, nie spôsobom zarábania peňazí. Aby ste si udržali kontrolu, zvážte nasledujúce rady:

• Hrajte len pre zábavu, nie ako spôsob riešenia finančných problémov.
• Stanovte si rozpočet a držte sa ho. Nikdy nehrajte s peniazmi, ktoré si nemôžete dovoliť prehrať.
• Nikdy si nepožičiavajte peniaze na hranie.
• Stanovte si časový limit pre svoje herné relácie a dodržujte ho.
• Robte si pravidelné prestávky.
• Vyhnite sa hraniu, keď ste v strese, v depresii alebo pod vplyvom alkoholu či drog.
• Uistite sa, že máte vo svojom živote iné záujmy a koníčky.
• Nikdy sa nesnažte získať späť straty.

Urho Casino poskytuje nástroje, ktoré vám pomôžu dodržiavať tieto zásady a udržať si kontrolu nad vaším hraním.

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako si udržať kontrolu nad svojím hraním, je nastavenie limitov. V Urho Casino vám ponúkame možnosť nastaviť si rôzne typy limitov:

• Limit vkladov: Toto obmedzuje celkovú sumu peňazí, ktorú môžete vložiť na svoj účet v určitom časovom rámci (denne, týždenne alebo mesačne).
• Limit strát: Toto obmedzuje maximálnu sumu peňazí, ktorú môžete prehrať v určitom časovom rámci (denne, týždenne alebo mesačne). Keď dosiahnete tento limit, nebudete môcť ďalej hrať, kým sa časový rámec neobnoví.
• Limit stávok: Toto obmedzuje celkovú sumu peňazí, ktorú môžete staviť v určitom časovom rámci (denne, týždenne alebo mesačne).

Tieto limity si môžete nastaviť vo svojom profile hráča v sekcii "Zodpovedné hranie". Zvýšenie limitu nad existujúcu úroveň si vyžaduje schválenie a nadobúda účinnosť až po uplynutí 24 hodín, aby ste mali čas na prehodnotenie svojho rozhodnutia. Zníženie limitu je okamžité.

Ak máte pocit, že potrebujete krátku prestávku od hrania, Urho Casino vám ponúka možnosť nastaviť si časový limit alebo obdobie oddychu. Táto funkcia vám umožňuje dočasne obmedziť prístup k vášmu účtu na vopred stanovené obdobie:

• Časový limit: Môžete si vybrať obdobie od 24 hodín do niekoľkých týždňov. Počas tohto obdobia nebudete môcť vkladať peniaze ani hrať žiadne hry.
• Obdobie oddychu: Ide o dlhšie obdobie, ktoré môže trvať od jedného mesiaca do šiestich mesiacov. Počas obdobia oddychu bude váš účet pozastavený a nebudete môcť pristupovať k herným službám Urho Casino.

Ak si chcete nastaviť časový limit alebo obdobie oddychu, navštívte sekciu "Zodpovedné hranie" vo svojom profile. Po uplynutí zvoleného obdobia sa váš účet automaticky znovu aktivuje.

Pre hráčov, ktorí majú pocit, že strácajú kontrolu nad svojím hraním, ponúkame možnosť samovylúčenia. Samovylúčenie je vážnejšie opatrenie, ktoré vám umožňuje zablokovať prístup k vášmu účtu na dlhšie obdobie, od šiestich mesiacov do piatich rokov, alebo dokonca natrvalo.

Počas obdobia samovylúčenia nebudete môcť pristupovať k svojmu účtu Urho Casino, vkladať peniaze ani hrať žiadne hry. Zrušenie samovylúčenia nie je možné pred uplynutím zvoleného obdobia. Ak sa rozhodnete pre samovylúčenie, odporúčame vám, aby ste sa zvážili aj samovylúčenie z iných online herných platforiem, ktoré používate.

Ak si želáte aktivovať samovylúčenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie procesom. Chápeme, že toto môže byť ťažké rozhodnutie, a sme tu, aby sme vám pomohli.

V Urho Casino prísne dodržiavame zásady ochrany maloletých. Je nezákonné, aby osoby mladšie ako 18 rokov (alebo zákonný vek vo vašej jurisdikcii, ak je vyšší) hrali hazardné hry. Vykonávame dôkladné overovanie veku všetkých našich hráčov, aby sme zabezpečili, že nikto mladší ako je povolený vek nemôže používať naše služby.

Ak zdieľate svoj počítač alebo mobilné zariadenie s osobami mladšími ako je povolený vek, odporúčame vám nainštalovať si softvér na filtrovanie obsahu, ktorý môže blokovať prístup k herným stránkam. Rodičia a opatrovníci by mali byť ostražití a monitorovať online aktivity maloletých, aby predišli neoprávnenému prístupu k hazardným hrám.

Aby sme vám pomohli sledovať čas strávený hraním, Urho Casino ponúka funkciu "Kontrola reality". Táto funkcia vám pravidelne zobrazuje vyskakovacie okno s informáciami o tom, ako dlho ste hrali, koľko ste stavili a koľko ste vyhrali alebo prehrali počas aktuálnej relácie. Môžete si nastaviť frekvenciu týchto pripomienok (napríklad každých 30 alebo 60 minút).

Po zobrazení pripomienky kontroly reality máte možnosť pokračovať v hraní, skontrolovať si históriu transakcií alebo ukončiť reláciu. Tieto pripomienky slúžia ako užitočné upozornenie na čas a pomáhajú vám udržať si prehľad o vašej hernej aktivite.

Ak si nie ste istí, či máte problém s hazardnými hrami, môže vám pomôcť vykonanie sebahodnotenia. Nižšie uvádzame niekoľko otázok, ktoré vám pomôžu zamyslieť sa nad vašimi hernými návykmi:

• Strácate čas v práci alebo v škole kvôli hazardným hrám?
• Stali sa hazardné hry pre vás nepríjemným zážitkom?
• Ovplyvňujú hazardné hry vašu povesť?
• Cítite výčitky po hraní?
• Hráte, aby ste získali peniaze na zaplatenie dlhov alebo vyriešenie finančných ťažkostí?
• Znižuje hranie vašu ambíciu alebo efektivitu?
• Po prehrách máte pocit, že sa musíte vrátiť a vyhrať späť svoje straty?
• Po výhre máte silnú túžbu hrať ďalej a vyhrať viac?
• Hráte často, kým neminiete všetky svoje peniaze?
• Požičiavate si peniaze na hranie?
• Predali ste niekedy niečo, aby ste získali peniaze na hranie?
• Ste neochotní minúť "herné peniaze" na bežné výdavky?
• Zanedbávate seba alebo svoju rodinu kvôli hazardným hrám?
• Hráte dlhšie, než ste plánovali?
• Hráte, aby ste unikli starostiam, problémom alebo nude?
• Mali ste niekedy samovražedné myšlienky v dôsledku hazardných hier?

Ak ste odpovedali "áno" na niekoľko z týchto otázok, možno by ste mali zvážiť vyhľadanie odbornej pomoci. Pamätajte, že hľadanie pomoci je znakom sily, nie slabosti. V Urho Casino sme tu, aby sme vás podporili na vašej ceste k zodpovednému hraniu.

Keď hranie prestane byť zábavou, je k dispozícii bezplatná a dôverná pomoc. Tieto organizácie sú nezávislé od tejto stránky aj od prevádzkovateľov:

Národná podpora: Slovensko

• Linka pomoci pre problémy s hraním · Linka pomoci: 0800 131 000
• CPLDZ Bratislava · Linka pomoci: 02 5341 7464
• Sebavylúčenie: Register vylúčených osôb (RVO)

Medzinárodná podpora (všetky krajiny)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linka pomoci: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)