Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Urho Casino. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje, keď používate naše služby. Vaše súkromie je pre nás prioritou. Zásady ochrany osobných údajov sú v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie.

Používaním služieb Urho Casino súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito zásadami. Ak s týmito zásadami nesúhlasíte, nepoužívajte naše webové stránky ani služby.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať a zlepšovať naše služby. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť a kópie identifikačných dokladov (napr. pas, občiansky preukaz). Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Informácie o platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet, bankové účty a údaje o transakciách. Tieto údaje spracovávame na účely vkladov a výberov. Urho Casino neuchováva úplné údaje o platobných kartách.
• Údaje o transakciách a hraní: Záznamy o vašich vkladoch, výberoch, stávkach, výhrach, herných aktivitách a histórii transakcií. Tieto údaje sú kľúčové pre prevádzku vášho účtu a pre dodržiavanie regulačných požiadaviek.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, typ zariadenia a ďalšie technické informácie o prístupe a používaní našich služieb. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a bezpečnosť našej platformy.
• Údaje o komunikácii: Záznamy komunikácie s našou zákazníckou podporou prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu. Tieto záznamy slúžia na zlepšenie kvality služieb a riešenie prípadných sporov.
• Marketingové a preferenčné údaje: Vaše preferencie týkajúce sa prijímania marketingovej komunikácie od Urho Casino.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku a poskytovanie našich služieb, ako aj pre dodržiavanie zákonných povinností:

• Poskytovanie a správa služieb: Na registráciu a správu vášho účtu, spracovanie transakcií (vklady a výbery), poskytovanie prístupu k hrám a zákazníckej podpore.
• Overenie totožnosti a bezpečnosť: Na overenie vašej totožnosti, predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným aktivitám. To zahŕňa aj dodržiavanie našich licenčných a regulačných povinností.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania našich služieb, identifikáciu trendov a zlepšovanie funkcionality a používateľského zážitku na Urho Casino.
• Marketing a komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme zasielať marketingové materiály o našich produktoch, službách a propagačných akciách. Máte možnosť kedykoľvek sa odhlásiť z marketingovej komunikácie.
• Dodržiavanie zákonných a regulačných povinností: Na splnenie požiadaviek našej licenčnej autority a iných platných zákonov, ako sú zákony o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu.
• Riešenie sporov: Na riešenie prípadných sporov, sťažností alebo problémov s vaším účtom alebo našimi službami.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov v súlade s GDPR:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. podmienky používania nášho kasína), alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej podlieha Urho Casino (napr. zákony o boji proti praniu špinavých peňazí, daňové zákony).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. zlepšovanie služieb, prevencia podvodov, bezpečnosť siete).
• Súhlas: V niektorých prípadoch môžeme požiadať o váš výslovný súhlas so spracovaním určitých údajov (napr. pre marketingovú komunikáciu). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v týchto zásadách alebo ak to vyžaduje zákon:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby. Patria sem spracovatelia platieb, poskytovatelia softvéru, poskytovatelia overenia totožnosti a poskytovatelia IT služieb. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v nevyhnutnom rozsahu a sú viazaní zmluvnými povinnosťami chrániť vaše údaje.
• Regulačné a licenčné orgány: Môžeme zdieľať vaše údaje s našou licenčnou autoritou a inými regulačnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo naša licenčná povinnosť.
• Orgány činné v trestnom konaní a iné vládne orgány: Ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo v rámci vyšetrovania podozrivých nezákonných aktivít.
• Obchodní partneri: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžeme zdieľať vaše údaje s príslušnými stranami. O akýchkoľvek takýchto zmenách vás budeme informovať.
• Súhlas: S vaším výslovným súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s inými tretími stranami.

Urho Casino prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Používame šifrovanie (SSL/TLS) pre všetku komunikáciu medzi vaším zariadením a našimi servermi. Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s obmedzeným prístupom. Pravidelne prehodnocujeme naše bezpečnostné postupy, aby sme zabezpečili neustálu ochranu vašich údajov.

Napriek našej snahe o maximálnu bezpečnosť, žiadny prenos dát cez internet alebo elektronické úložisko nie je 100% bezpečné. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov, ale zaväzujeme sa používať všetky dostupné prostriedky na ich ochranu.

Ako subjekt údajov máte v súlade s GDPR nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Urho Casino používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu používania našich služieb a pre marketingové účely. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú rozpoznať vás pri opätovnej návšteve.

Používame:

• Nevyhnutné súbory cookie: Sú potrebné pre základnú funkčnosť webovej stránky, ako je prihlásenie a správa relácií.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať jej fungovanie.
• Funkčné súbory cookie: Zapamätajú si vaše preferencie a voľby, aby sme vám mohli poskytnúť personalizovaný zážitok.
• Marketingové súbory cookie: Používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám na základe vašich záujmov.

Máte možnosť spravovať nastavenia súborov cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo regulačných požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje súvisiace s finančnými transakciami a overením totožnosti uchovávame po dobu vyžadovanú zákonmi o boji proti praniu špinavých peňazí a inými regulačnými predpismi, čo môže byť až päť rokov po ukončení obchodného vzťahu.

Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne zmažeme alebo anonymizujeme.

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde nemusia platiť rovnaké zákony o ochrane údajov ako v EHP. V takýchto prípadoch Urho Casino zabezpečí, aby bol prenos údajov vykonaný v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov. To môže zahŕňať použitie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných vhodných záruk.

Služby Urho Casino nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo pre osoby, ktoré nedosiahli plnoletosť podľa jurisdikcie, v ktorej sa nachádzajú. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme náhodne zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, okamžite tieto informácie vymažeme z našich záznamov. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť údaje od dieťaťa, kontaktujte nás.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke a dátum "Posledná aktualizácia" bude revidovaný. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Podstatné zmeny vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazným oznámením na našej webovej stránke.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: Dostupné na našej webovej stránke Urho Casino

Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť.