Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Urho Casino. Ние ценим високо вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните данни, които споделяте с нас. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите услуги. Тя също така описва вашите права относно личните ви данни. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики.

За да предоставяме нашите услуги, ние събираме различни видове информация. Тази информация може да включва:

• Идентификационни данни: Вашето пълно име, дата на раждане, пол, националност и данни от лична карта или паспорт.
• Данни за контакт: Вашият адрес на пребиваване, имейл адрес и телефонен номер.
• Финансови данни: Информация за вашите банкови сметки, дебитни/кредитни карти и други платежни методи, които използвате за депозити и тегления. Ние не съхраняваме пълни номера на карти.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, печалби, депозити, тегления и други финансови операции в Urho Casino.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони и местоположение.
• Данни за употреба: Информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги, включително история на игрите, посетени страници и продължителност на сесиите.
• Комуникационни данни: Записи на кореспонденцията ви с нас, включително чатове на живо, имейли и телефонни разговори.
• KYC (Познай своя клиент) данни: Документи за самоличност, доказателство за адрес и произход на средства, които изискваме съгласно регулаторните изисквания.

Ние използваме събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне на услуги: За да управляваме вашия акаунт, да обработваме транзакции, да ви позволяваме да участвате в игри и да предоставяме достъп до всички функции на Urho Casino.
• Спазване на регулации: За да спазваме правни и регулаторни задължения, включително борба с изпирането на пари и предотвратяване на измами.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате нашите услуги и да ги подобряваме, включително персонализиране на съдържанието и предлагане на по-добро потребителско изживяване.
• Маркетинг и промоции: За да ви изпращаме информация за нашите продукти, услуги, промоции и бонуси, които може да представляват интерес за вас, освен ако не сте се отказали от получаването им.
• Поддръжка на клиенти: За да отговаряме на вашите запитвания, да разрешаваме проблеми и да предоставяме ефективна поддръжка.
• Сигурност: За да защитаваме Urho Casino и нашите потребители от измами, неоторизиран достъп и други злонамерени дейности.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме правно основание за това. Основните правни основания, на които разчитаме, са:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор (напр. създаване на акаунт).
• Правни задължения: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени (напр. регулации за борба с изпирането на пари).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от нас или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами).
• Съгласие: В някои случаи може да поискаме вашето изрично съгласие за обработка на определени данни (напр. за изпращане на маркетингови съобщения). Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделяме вашата информация със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които предоставят услуги от наше име, като обработка на плащания, IT поддръжка, анализи на данни и маркетинг.
• Регулаторни органи: Компетентни органи и лицензиращи институции, когато това се изисква от закона или за спазване на регулаторни изисквания.
• Правоприлагащи органи: Полиция или други държавни органи, ако е необходимо за предотвратяване на престъпления, измами или за спазване на съдебни заповеди.
• Свързани дружества: В рамките на нашата корпоративна група за вътрешни административни цели.
• Бизнес партньори: В някои случаи, с ваше съгласие, можем да споделяме данни с наши партньори за съвместни промоции.

Всички трети страни, с които споделяме данни, са задължени да спазват конфиденциалност и да обработват вашите данни съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

В Urho Casino прилагаме строги технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна. Използваме технологии за криптиране, защитни стени и контроли за достъп, за да гарантираме сигурността на информацията. Нашите служители са обучени да спазват политиките за поверителност и сигурност. Въпреки всички усилия, никой метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Ето защо, въпреки че се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на вашите лични данни, не можем да гарантираме абсолютната им сигурност.

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони, вие имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и, ако е така, достъп до тези данни.
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства.
• Право на ограничаване на обработката: Да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Да получите вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато тя се основава на легитимни интереси или за целите на директен маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че правата ви са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт, предоставена по-долу.

Urho Casino използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява функционалността на уебсайта, да анализира употребата, да персонализира съдържанието и да предоставя по-релевантни реклами. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Те ни помагат да разпознаваме вас и вашите предпочитания.

Използваме:

• Задължителни бисквитки: Необходими за работата на уебсайта и предоставянето на основни услуги.
• Бисквитки за ефективност: Събират информация за това как използвате уебсайта, за да подобрят неговата работа.
• Функционални бисквитки: Запомнят вашите избори и подобряват потребителското изживяване.
• Бисквитки за таргетиране/реклама: Използват се за показване на реклами, които са по-подходящи за вас.

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или регулаторни изисквания. Периодът на съхранение зависи от вида на данните и правните ни задължения. Например, данни, свързани с финансови транзакции и KYC, се съхраняват за период, определен от приложимото законодателство за борба с изпирането на пари, което обикновено е пет години след приключване на бизнес отношенията.

След изтичане на периода за съхранение, вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Възможно е вашите лични данни да бъдат прехвърляни и обработвани в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не предлагат същото ниво на защита като тези в ЕИП. Когато извършваме такива трансфери, ние гарантираме, че са приложени подходящи предпазни мерки за защита на вашите данни. Това може да включва използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.

Услугите на Urho Casino не са предназначени за лица под 18-годишна възраст (или минималната законна възраст за хазарт във вашата юрисдикция). Ние съзнателно не събираме лични данни от деца. Ако установим, че сме събрали лични данни от лице под 18 години, ще предприемем стъпки за незабавно изтриване на тази информация от нашите записи.

Urho Casino си запазва правото да актуализира тази Политика за поверителност периодично, за да отразява промени в нашите практики за данни или в законодателството. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница. Препоръчваме ви редовно да преглеждате тази политика, за да сте информирани за това как защитаваме вашата информация. Съществените промени ще бъдат съобщени чрез известие на уебсайта или по имейл.

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или искате да упражните някое от вашите права, моля, свържете се с нас чрез:

• Имейл: [email protected]
• Чат на живо: Достъпен на нашия уебсайт

Ще се постараем да отговорим на вашите запитвания възможно най-бързо.