Politica de confidențialitate

Bun venit la Urho Casino. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Urho Casino colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile Urho Casino și pentru a ne îndeplini obligațiile legale și contractuale. Acestea includ:

• Date de Identificare: Nume, prenume, data nașterii, sex, naționalitate. Acestea sunt necesare pentru verificarea identității și pentru a asigura că sunteți eligibil să utilizați serviciile noastre.
• Date de Contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Acestea sunt folosite pentru comunicare și pentru a vă trimite notificări importante.
• Date Financiare: Detalii despre metodele de plată, istoricul tranzacțiilor, informații despre contul bancar. Acestea sunt esențiale pentru procesarea depunerilor și retragerilor. Nu stocăm numere complete de card de credit, ci doar jetoane de plată securizate.
• Date de Verificare KYC (Know Your Customer): Copii ale documentelor de identitate (pașaport, carte de identitate), dovezi de adresă (facturi de utilități), informații despre sursa fondurilor. Acestea sunt cerute de reglementările anti-spălare de bani și de autoritatea noastră de licențiere.
• Date de Utilizare: Informații despre modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpii de acces și datele de geolocalizare. Acestea ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului și să detectăm activități suspecte.
• Date de Comunicare: Înregistrări ale corespondenței cu echipa noastră de asistență clienți, fie prin e-mail, chat live sau telefon. Acestea sunt păstrate pentru asigurarea calității și pentru rezolvarea disputelor.
• Preferințe de Marketing: Preferințele dumneavoastră privind primirea de materiale promoționale și oferte.

Urho Casino utilizează informațiile colectate în diverse scopuri legitime, inclusiv:

• Pentru Furnizarea Serviciilor: Crearea și gestionarea contului dumneavoastră, procesarea tranzacțiilor, permiterea participării la jocuri.
• Pentru Respectarea Obligațiilor Legale: Verificarea identității și a vârstei, prevenirea fraudelor, spălării banilor și a finanțării terorismului, raportarea către autoritățile de reglementare.
• Pentru Îmbunătățirea Serviciilor: Analizarea modului în care utilizați site-ul nostru pentru a optimiza funcționalitatea, a personaliza experiența și a dezvolta noi produse și servicii.
• Pentru Comunicare: Trimiterea de notificări importante despre contul dumneavoastră, actualizări ale termenilor și condițiilor sau ale Politicii de Confidențialitate.
• Pentru Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite oferte promoționale, bonusuri și informații despre produsele și serviciile Urho Casino. Puteți renunța la aceste comunicări în orice moment.
• Pentru Securitate: Monitorizarea activității contului pentru a detecta și preveni accesul neautorizat, frauda sau alte activități ilegale.
• Pentru Asistență Clienți: Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră, rezolvarea problemelor tehnice sau a disputelor.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui Contract: Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului la care sunteți parte (Termenii și Condițiile Urho Casino) sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
• Obligație Legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine (de exemplu, legile privind prevenirea spălării banilor, reglementările fiscale).
• Interese Legitime: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Urho Casino sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate. Aceste interese includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor, precum și marketingul direct (cu posibilitatea dumneavoastră de a vă opune).
• Consimțământ: În anumite cazuri, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului explicit, cum ar fi pentru trimiterea de comunicări de marketing direct. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Urho Casino nu vinde și nu închiriază informațiile dumneavoastră personale către terți. Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de destinatari, în condiții stricte de confidențialitate:

• Furnizori de Servicii: Parteneri care ne ajută să operăm afacerea, cum ar fi furnizori de servicii de plată, platforme de jocuri, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de verificare a identității și de prevenire a fraudelor. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
• Autorități de Reglementare și Guvernamentale: Atunci când este impus de lege sau de o decizie judecătorească, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Urho Casino, a clienților noștri sau a publicului. Aceasta include autoritatea noastră de licențiere și alte instituții relevante.
• Parteneri de Afaceri: În cazul în care participați la promoții sau campanii organizate în parteneriat cu alte entități, putem partaja anumite informații necesare pentru îndeplinirea obligațiilor aferente.
• Consultanți Profesioniști: Avocați, auditori și alți consultanți care ne oferă servicii profesionale.
• Achizitori de Afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. Vă vom notifica despre orice astfel de schimbare de proprietate sau control al datelor dumneavoastră personale.

La Urho Casino, securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor (SSL), firewall-uri, controale de acces stricte, audituri regulate de securitate și instruirea personalului. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de Acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
• Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți unui alt operator.
• Dreptul la Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații, în special în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a Vă Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România sau autoritatea relevantă din jurisdicția dumneavoastră).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne".

Urho Casino utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a analiza traficul pe site și pentru a personaliza conținutul și publicitatea. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Utilizăm atât cookie-uri de sesiune, care sunt șterse la închiderea browserului, cât și cookie-uri persistente, care rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă de timp. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor conform acestei politici. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră, deși acest lucru poate afecta funcționalitatea anumitor părți ale site-ului Urho Casino.

Vom păstra datele dumneavoastră personale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile sau de raportare. Perioada de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu, datele legate de tranzacții și de verificarea identității sunt păstrate pe perioade mai lungi, conform cerințelor autorității noastre de licențiere și a legilor privind prevenirea spălării banilor. După expirarea perioadei de retenție, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

Este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie transferate și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), unde este posibil ca legislația privind protecția datelor să nu ofere același nivel de protecție. În astfel de cazuri, Urho Casino va lua măsuri pentru a asigura că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel adecvat de protecție, inclusiv prin implementarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin asigurarea că destinatarul este certificat în cadrul unui mecanism recunoscut de transfer de date.

Serviciile Urho Casino nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la un minor, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil. Dacă sunteți părinte sau tutore și aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Urho Casino își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în cerințele legale. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea versiunii revizuite pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți această pagină regulat pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau printr-un anunț proeminent pe site.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care Urho Casino prelucrează datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Adresă de e-mail: [Adresă de e-mail de contact]

Adresă poștală: [Adresă poștală a sediului înregistrat, dacă este cazul și publică]

Echipa noastră de asistență este disponibilă pentru a vă oferi clarificări și sprijin.