Privacybeleid

Welkom bij Urho Casino. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verwerken van uw persoonsgegevens op een transparante en veilige manier. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of op een andere manier met Urho Casino communiceert. Wij handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van de diensten van Urho Casino, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid. Lees dit document zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Deze informatie kan direct door u worden verstrekt of automatisch worden verzameld tijdens uw interactie met Urho Casino.

• Direct verstrekte informatie: Dit omvat gegevens die u ons geeft bij het registreren van een account, het doen van stortingen of opnames, het deelnemen aan promoties of het contact opnemen met onze klantenservice. Voorbeelden zijn uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, betalingsgegevens en identificatiedocumenten (zoals een paspoort of rijbewijs).
• Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens. Dit omvat uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijdstip van bezoek, verwijzende URL's en apparaat-ID's. Deze gegevens helpen ons bij het analyseren van websitegebruik en het optimaliseren van onze diensten.
• Informatie van derden: In sommige gevallen kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, zoals identiteitsverificatieproviders, financiële instellingen of openbare bronnen. Dit gebeurt om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals het tegengaan van fraude en witwassen, en om de integriteit van onze diensten te waarborgen.

Urho Casino gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden, die essentieel zijn voor de bedrijfsvoering en het leveren van een veilige en plezierige spelervaring:

• Accountbeheer en dienstverlening: Om uw account aan te maken, te beheren, uw transacties te verwerken en u toegang te geven tot onze spellen en diensten.
• Wettelijke en regelgevende naleving: Om te voldoen aan onze licentievoorwaarden en wettelijke verplichtingen, zoals het verifiëren van uw identiteit, het uitvoeren van leeftijdscontroles, het voorkomen van witwassen van geld en het bevorderen van verantwoord spelen.
• Beveiliging en fraudebeheer: Om de veiligheid van onze website en uw account te waarborgen, ongeautoriseerde toegang te voorkomen en frauduleuze activiteiten op te sporen en te bestrijden.
• Klantenservice en ondersteuning: Om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en u te voorzien van de benodigde ondersteuning.
• Productverbetering en personalisatie: Om inzicht te krijgen in hoe onze diensten worden gebruikt, onze website en spellen te verbeteren en uw ervaring te personaliseren.
• Marketing en promoties: Om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en promoties die relevant kunnen zijn voor u, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
• Onderzoek en analyse: Voor interne onderzoeks- en analysedoeleinden om de effectiviteit van onze diensten en marketingstrategieën te meten.

Urho Casino verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer er een geldige wettelijke basis is, zoals vereist door de AVG. De belangrijkste grondslagen die wij hanteren zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, bijvoorbeeld voor het aanmaken van uw account en het verwerken van uw transacties.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Urho Casino is onderworpen, zoals licentievereisten, anti-witwaswetgeving en belastingwetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Urho Casino of een derde partij, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen. Dit kan onder meer het verbeteren van onze diensten, het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude omvatten.
• Toestemming: In specifieke gevallen vragen wij uw expliciete toestemming voor de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor het versturen van marketingcommunicatie. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met de nodige waarborgen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, identiteitsverificatiebureaus, IT-providers en marketingbureaus. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
• Regulerende instanties en wetshandhavers: Wij kunnen uw gegevens delen met onze licentieautoriteit, overheidsinstanties of wetshandhavers wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van fraudeonderzoek, anti-witwasprocedures of gerechtelijke bevelen.
• Bedrijfstransacties: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of andere bedrijfstransactie, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en zorgen voor passende bescherming van uw gegevens.
• Gelieerde ondernemingen: Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen de groep van bedrijven waartoe Urho Casino behoort, voor interne administratieve doeleinden en om onze diensten te coördineren.

Urho Casino verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden.

De veiligheid van uw gegevens is een topprioriteit voor Urho Casino. Wij implementeren een reeks technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onthulling, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie: Wij gebruiken SSL/TLS-encryptie om gegevens die tussen uw browser en onze servers worden verzonden te beschermen.
• Toegangscontroles: Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel van Urho Casino dat deze informatie nodig heeft voor het uitvoeren van hun taken.
• Firewalls: Onze systemen worden beschermd door firewalls om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
• Regelmatige audits: Wij voeren regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests uit om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.
• Gegevensanonimisering en pseudonimisering: Waar mogelijk, anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens om de privacy te vergroten.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij streven ernaar de meest robuuste beveiligingspraktijken toe te passen.

In overeenstemming met de AVG heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met Urho Casino via de onderstaande contactgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren en hoe wij deze verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing ('recht op vergetelheid'): U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld).
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name wanneer de verwerking gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

Wij zullen binnen de wettelijke termijn reageren op uw verzoeken. Houd er rekening mee dat sommige rechten beperkt kunnen zijn door wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving, die ons verplichten bepaalde gegevens te bewaren.

Urho Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

• Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de website om u te herkennen en uw voorkeuren te onthouden.
• Soorten cookies die wij gebruiken:
  • Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de website, zoals het inloggen en het verwerken van transacties. Zonder deze cookies kunnen onze diensten niet correct functioneren.
  • Prestatiecookies: Deze verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het meest worden bezocht. Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren.
  • Functionaliteitscookies: Deze onthouden uw voorkeuren, zoals taalinstellingen of gebruikersnaam, om uw ervaring persoonlijker te maken.
  • Marketingcookies: Deze worden gebruikt om relevante advertenties aan u te tonen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

U heeft de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

Urho Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wetgeving:

• Wettelijke verplichtingen: Gegevens die nodig zijn voor anti-witwaswetgeving, belastingwetgeving en licentievereisten worden bewaard voor de wettelijk voorgeschreven periode, die doorgaans vijf tot tien jaar na het sluiten van de rekening bedraagt.
• Contractuele verplichtingen: Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst met u worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna om eventuele geschillen af te handelen.
• Gerechtvaardigd belang: Gegevens die worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals voor fraudepreventie of beveiliging, worden bewaard zolang dit belang voortduurt en er geen zwaarder wegende rechten van u zijn.
• Marketingtoestemming: Marketingvoorkeuren en gerelateerde gegevens worden bewaard zolang u uw toestemming niet intrekt.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer naar u herleidbaar zijn.

Urho Casino kan uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) indien dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten, bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met dienstverleners die buiten de EER gevestigd zijn. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw gegevens te beschermen, in overeenstemming met de AVG.

Deze waarborgen kunnen omvatten:

• Het gebruik van standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie.
• Het overdragen van gegevens naar landen die door de Europese Commissie worden erkend als landen met een adequaat beschermingsniveau.
• Het implementeren van bindende bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules).

Wij zorgen ervoor dat elke overdracht van gegevens buiten de EER voldoet aan de wettelijke vereisten en dat uw privacyrechten gewaarborgd blijven.

De diensten van Urho Casino zijn niet gericht op personen onder de wettelijke gokleeftijd (meestal 18 jaar of 21 jaar, afhankelijk van de jurisdictie). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen uit onze systemen.

Als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Urho Casino behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen en, indien van toepassing, u een e-mail te sturen.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste herziening staat onderaan dit document.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten wilt uitoefenen of zorgen heeft over de manier waarop Urho Casino uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of gegevensbeschermingsfunctionaris via de volgende kanalen:

E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2023