Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Urho Casino. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa politica descrive come Urho Casino raccoglie, utilizza, divulga e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online. Ci impegniamo a garantire la trasparenza e la sicurezza dei vostri dati, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Leggete attentamente questa politica per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali. L'utilizzo dei servizi di Urho Casino implica l'accettazione delle pratiche descritte in questa politica.

Urho Casino raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di identificazione personale: Nome completo, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e nazionalità. Questi dati sono essenziali per la creazione dell'account e per la verifica dell'identità, come richiesto dalle normative antiriciclaggio e di gioco responsabile.
• Dati finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati, come numeri di carte di credito/debito (criptati e tokenizzati), dettagli del conto bancario e altri dati di transazione. Urho Casino non memorizza direttamente i dettagli completi delle carte di credito.
• Dati di transazione: Storico delle puntate, vincite, depositi, prelievi e altre attività di gioco sul nostro sito.
• Dati tecnici e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso, referrer URL e dati di localizzazione. Questi dati ci aiutano a comprendere come i nostri servizi vengono utilizzati e a migliorare l'esperienza dell'utente.
• Comunicazioni: Registrazioni di conversazioni con il nostro servizio clienti (telefoniche, chat, email) e qualsiasi altra comunicazione inviata a Urho Casino.
• Documenti di verifica: Copie di documenti d'identità (passaporto, carta d'identità), bollette o estratti conto bancari, richiesti per la verifica dell'età e dell'identità, in ottemperanza agli obblighi normativi.

Urho Casino utilizza le informazioni raccolte per diverse finalità:

• Fornitura dei servizi: Per gestire il vostro account, elaborare transazioni di deposito e prelievo, e consentirvi di partecipare ai giochi.
• Conformità legale e normativa: Per rispettare gli obblighi di licenza, le normative antiriciclaggio (AML), le leggi sul gioco responsabile e altre disposizioni legali. Ciò include la verifica dell'età e dell'identità.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Per proteggere i nostri servizi e gli utenti da attività fraudolente, abusi e accessi non autorizzati.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e ottimizzare l'esperienza utente e le funzionalità di Urho Casino.
• Comunicazioni: Per inviarvi aggiornamenti importanti sul vostro account, modifiche alle nostre politiche, e, con il vostro consenso, comunicazioni di marketing relative a promozioni e offerte speciali di Urho Casino.
• Assistenza clienti: Per rispondere alle vostre domande, gestire reclami e fornire supporto tecnico.
• Personalizzazione: Per personalizzare l'esperienza di gioco e le offerte in base alle vostre preferenze e al vostro comportamento di gioco.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Urho Casino si basa su diverse basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Urho Casino, che include la gestione dell'account e l'erogazione dei servizi di gioco.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Urho Casino è soggetto, come le normative antiriciclaggio, le leggi sul gioco d'azzardo e i requisiti delle autorità di regolamentazione.
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per gli interessi legittimi perseguiti da Urho Casino o da terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Questi interessi includono la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi, la sicurezza della rete e delle informazioni, e la personalizzazione dell'esperienza utente.
• Consenso: In alcuni casi, Urho Casino potrebbe richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di specifici dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Urho Casino può condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari, sempre nel rispetto delle normative vigenti:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come fornitori di pagamenti, piattaforme di gioco, fornitori di software, servizi di verifica dell'identità e agenzie di marketing. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e sono autorizzati a utilizzare i vostri dati solo per le finalità specifiche per cui sono stati ingaggiati.
• Autorità di regolamentazione e legali: Quando richiesto dalla legge, Urho Casino può divulgare i vostri dati a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre autorità governative per adempiere a obblighi legali, rispondere a richieste legali o proteggere i nostri diritti e interessi.
• Partner commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, vendite di asset o altre transazioni aziendali, i vostri dati potrebbero essere trasferiti a terze parti coinvolte nella transazione. Vi informeremo di tali trasferimenti e delle opzioni disponibili.
• Prevenzione delle frodi e agenzie di riferimento creditizio: Potremmo condividere informazioni con agenzie specializzate nella prevenzione delle frodi o agenzie di riferimento creditizio per scopi di verifica dell'identità e prevenzione di attività illecite.

Urho Casino non vende né affitta i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing senza il vostro esplicito consenso.

Urho Casino adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati tra il vostro browser e i nostri server.
• Firewall: I nostri server sono protetti da firewall avanzati per prevenire accessi non autorizzati.
• Controlli di accesso: L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato di Urho Casino che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.
• Monitoraggio continuo: Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per rilevare e prevenire potenziali minacce alla sicurezza.
• Anonimizzazione e pseudonimizzazione: Quando possibile, utilizziamo tecniche di anonimizzazione o pseudonimizzazione per proteggere ulteriormente i dati.

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei vostri dati, ma ci impegniamo a mantenere i più alti standard di protezione.

In quanto utente di Urho Casino, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali, come previsto dal GDPR:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che Urho Casino detiene su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Diritto di limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sull'interesse legittimo o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Contattaci" di questa politica.

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• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito e per fornirvi i servizi richiesti, come l'accesso all'account e la gestione delle sessioni.
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Urho Casino conserva i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi alle transazioni e all'identità sono conservati per un periodo minimo richiesto dalle normative antiriciclaggio e dalle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo, che di solito è di cinque anni dalla chiusura del conto o dall'ultima transazione. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e archiviati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione. In tali casi, Urho Casino adotta misure appropriate per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Politica sulla Privacy e le leggi applicabili, ad esempio utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o garantendo che il destinatario aderisca a meccanismi di certificazione riconosciuti.

I servizi di Urho Casino non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, contattateci immediatamente.

Urho Casino si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" revisionata. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la vostra accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Urho Casino, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto clienti:

• Via email: [email protected]
• Tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste entro un periodo di tempo ragionevole.