Yhteystiedot

Arvostamme palautettasi ja kysymyksiäsi. Tämä sivu on suunniteltu auttamaan sinua löytämään oikean kanavan yhteydenottoon Urho Casinon kanssa. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että olemme itsenäinen arvostelusivusto, emmekä itse operoi kasinoita tai vedonlyöntisivustoja.

Urho Casino on itsenäinen verkkosivusto, joka on omistautunut online-rahapelibrändien arvosteluun ja vertailuun. Emme ole kasino-operaattori emmekä vedonvälittäjä. Emme hallinnoi pelaajatilejä, pidä varoja, käsittele talletuksia tai nostoja, tai maksa voittoja. Tavoitteenamme on tarjota puolueettomia ja kattavia tietoja auttaaksemme sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä. Toimintamme on täysin riippumatonta arvioimistamme brändeistä.

Emme tarjoa live-chat-tukea tai asiakaspalvelua millekään operaattorille. Keskitymme sisällön luomiseen ja ylläpitämiseen, joka on hyödyllistä pelaajille. Emme ole sidoksissa minkään yksittäisen kasinon tai vedonlyöntisivuston sisäisiin toimintoihin.

Voimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Palaute ja korjausehdotukset Urho Casinon arvosteluihin ja muuhun sisältöön liittyen.
• Kysymykset koskien kumppanuuksia tai mainosmahdollisuuksia verkkosivustollamme.
• Yleiset tiedustelut Urho Casinon toiminnasta riippumattomana arvostelusivustona.
• Tekniset ongelmat liittyen Urho Casinon verkkosivustoon.

Otamme mielellämme vastaan rakentavaa palautetta, joka auttaa meitä parantamaan palveluamme ja tarjoamaan entistäkin tarkempaa tietoa käyttäjillemme.

Koska Urho Casino on itsenäinen arvostelusivusto, emme voi auttaa seuraavissa asioissa:

• Pelaajatilien luominen, sulkeminen tai hallinnointi.
• Talletusten tai nostojen käsittely minkään kasinon tai vedonlyöntisivuston puolesta.
• Bonuksiin, kierrätysvaatimuksiin tai muihin kampanjoihin liittyvät kysymykset operaattorin sivuilla.
• Voittojen maksaminen tai riitojen ratkaiseminen pelaajan ja kasinon välillä.
• Tekninen tuki tai asiakaspalvelu millekään kolmannen osapuolen rahapelibrändille.
• KYC-prosessien (Know Your Customer) tai henkilöllisyyden vahvistamisen ongelmat.
• Pelaajatilien jäädyttämiseen tai sulkemiseen liittyvät asiat.

Nämä asiat kuuluvat suoraan kyseisen rahapelibrändin vastuulle. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseisen operaattorin asiakaspalveluun näissä asioissa.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia liittyen pelitiliisi, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin tai mihin tahansa muuhun pelikokemukseesi tietyn online-kasinon tai vedonlyöntisivuston kanssa, sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseisen operaattorin asiakaspalveluun. Urho Casino ei voi käsitellä näitä asioita, koska emme hallinnoi pelaajatilejä tai pääse käsiksi minkään operaattorin järjestelmiin. Jokaisella lisensoidulla rahapelibrändillä on oma asiakastukensa, joka on parhaiten varustettu auttamaan sinua näissä asioissa. Tarkista kyseisen kasinon verkkosivustolta heidän yhteystietonsa, kuten sähköposti, puhelinnumero tai live-chat.

Kaikki oikeudelliset tiedustelut, mukaan lukien tietosuojaan (GDPR) liittyvät asiat ja muut lainopilliset kysymykset, tulee lähettää meille sähköpostitse. Käsittelemme kaikki oikeudelliset tiedustelut asianmukaisesti ja luottamuksellisesti. Varmistamme, että kaikki tiedustelut käsitellään sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti.

Oikeudelliset tiedustelut voi lähettää osoitteeseen: [email protected]

Urho Casino kunnioittaa tekijänoikeuksia ja immateriaalioikeuksia. Jos uskot, että jokin verkkosivustomme sisältö loukkaa tekijänoikeuksiasi, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä välittömästi. Käsittelemme kaikki DMCA-ilmoitukset ja tekijänoikeuspoistopyynnöt nopeasti ja noudatamme Digital Millennium Copyright Act (DMCA) -lain ja muiden sovellettavien tekijänoikeuslakien vaatimuksia. Ilmoituksessasi tulee olla riittävät tiedot, jotta voimme tunnistaa loukkaavan materiaalin ja ottaa sinuun yhteyttä.

Tekijänoikeuspoistopyynnöt voi lähettää osoitteeseen: [email protected]

Urho Casino edistää vastuullista pelaamista ja haluaa varmistaa, että rahapelaaminen pysyy hauskana ja turvallisena ajanvietteenä. Emme tarjoa suoraa tukea peliongelmiin, mutta voimme ohjata sinut oikeiden resurssien pariin. Jos sinulla tai jollakin tuntemallasi henkilöllä on ongelmia rahapelaamisen kanssa, suosittelemme hakeutumaan ammattiavun piiriin. Useimmat kasino-operaattorit tarjoavat työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajoja, tappiorajoja ja itsesulkumahdollisuuksia. Lisäksi on olemassa useita riippumattomia organisaatioita, jotka tarjoavat tukea ja neuvontaa peliongelmiin. Esimerkiksi Peluuri Suomessa tarjoaa apua ja tukea.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleisiin tiedusteluihin ja palautteisiin vastaamme yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa. Oikeudelliset tiedustelut ja DMCA-pyynnöt käsitellään ensisijaisesti ja niihin pyritään vastaamaan nopeammin, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että viikonloppuisin ja juhlapyhinä vastausajat voivat olla hieman pidempiä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.