Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Urho Casino. Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anregungen. Diese Seite soll Ihnen helfen, den richtigen Ansprechpartner zu finden und Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten.

Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um zu verstehen, welche Art von Anfragen wir bearbeiten können und welche direkt an die jeweiligen Casino-Betreiber gerichtet werden müssen.

Urho Casino ist eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website. Wir sind kein Online-Casino oder Sportwettenanbieter. Wir betreiben keine Glücksspielplattformen, halten keine Spielerkonten, verwalten keine Einzahlungen, bearbeiten keine Auszahlungen und bieten keinen Kundenservice für Glücksspielanbieter an.

Unsere Aufgabe ist es, Online-Glücksspielmarken objektiv zu bewerten, detaillierte Rezensionen zu erstellen und Informationen bereitzustellen, die Spielern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir agieren als Vermittler von Informationen und nicht als Betreiber von Glücksspieldiensten.

Wir sind hier, um Ihnen bei Anfragen zu helfen, die sich direkt auf unsere Website, unsere Inhalte und unsere Geschäftsbeziehungen beziehen:

• Feedback zu unseren Rezensionen und Artikeln
• Korrekturen von Informationen auf unserer Website
• Vorschläge für neue Inhalte oder Verbesserungen
• Partnerschaftsanfragen und Werbemöglichkeiten
• Allgemeine Anfragen zu unserer Arbeitsweise und Methodik

Für diese Arten von Anfragen können Sie uns über das untenstehende Formular kontaktieren oder die entsprechenden E-Mail-Adressen für spezifische Anliegen nutzen.

Als unabhängige Bewertungsseite haben wir keinen Zugriff auf Spielerkonten oder operative Systeme von Online-Casinos. Daher können wir Ihnen bei den folgenden Anliegen nicht behilflich sein:

• Probleme mit Ihrem Spielerkonto bei einem Online-Casino (z.B. Sperrung des Kontos, Login-Probleme)
• Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusbedingungen bei einem bestimmten Casino
• Beschwerden über Spielverläufe, technische Probleme in Spielen oder Softwarefehler bei einem Betreiber
• Anfragen zur Verifizierung (KYC-Prozess) bei einem Glücksspielanbieter
• Direkter Kundensupport oder Live-Chat für Casino-Betreiber
• Auszahlung von Gewinnen oder Bearbeitung von Geldern

Für alle oben genannten Punkte müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden, bei dem Sie registriert sind. Nur diese können Ihnen spezifische Informationen zu Ihrem Konto und Ihren Transaktionen geben.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangeboten oder der Kontoverifizierung (KYC) bei einem Online-Casino haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des betreffenden Betreibers. Urho Casino hat keinerlei Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kontoinformationen bei Drittanbietern und kann in diesen Angelegenheiten nicht vermittelnd tätig werden.

Die meisten Online-Casinos bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon an. Diese Informationen finden Sie üblicherweise auf der Website des jeweiligen Casinos im Bereich "Kontakt" oder "Hilfe".

Für alle rechtlichen Anfragen bezüglich Urho Casino, einschließlich unserer Geschäftstätigkeit, unserer Lizenzierung (falls zutreffend) oder unserer rechtlichen Verpflichtungen, wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung. Wir bitten Sie, alle relevanten Informationen und Dokumente in Ihrer Anfrage bereitzustellen, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Bitte senden Sie Ihre rechtlichen Anfragen an: [email protected]

Wir respektieren die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwarten dasselbe von unseren Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf der Website von Urho Casino Ihr Urheberrecht verletzen, reichen Sie bitte eine DMCA-Takedown-Anfrage ein. Ihre Anfrage muss die folgenden Informationen enthalten:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift der Person, die berechtigt ist, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde.
• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das angeblich verletzt wurde, oder, wenn mehrere urheberrechtlich geschützte Werke auf einer einzigen Online-Site von einer einzigen Benachrichtigung erfasst werden, eine repräsentative Liste solcher Werke auf dieser Site.
• Identifizierung des Materials, das angeblich verletzt wird oder Gegenstand einer verletzenden Aktivität ist und entfernt werden soll oder dessen Zugang gesperrt werden soll, sowie ausreichende Informationen, um uns die Lokalisierung des Materials zu ermöglichen.
• Ausreichende Informationen, um uns die Kontaktaufnahme mit Ihnen zu ermöglichen, wie z.B. eine Adresse, Telefonnummer und, falls vorhanden, eine E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in der Benachrichtigung korrekt sind und unter Strafe des Meineids, dass Sie berechtigt sind, im Namen des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde.

Bitte senden Sie DMCA- und Urheberrechtsanfragen an: [email protected]

Urho Casino engagiert sich für verantwortungsvolles Spielen. Obwohl wir selbst keine Glücksspieldienste anbieten, ist es uns wichtig, unsere Nutzer über die Risiken des Glücksspiels aufzuklären und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die bei problematischem Spielverhalten helfen können. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, empfehlen wir Ihnen, sich an eine der folgenden Organisationen zu wenden:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
• Fachverband Glücksspielsucht e.V.
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung an. Bitte zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie sie benötigen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere üblichen Antwortzeiten sind wie folgt:

• Allgemeine Anfragen und Feedback: Innerhalb von 2-3 Werktagen.
• Partnerschaftsanfragen: Innerhalb von 3-5 Werktagen.
• Rechtliche Anfragen: Abhängig von der Komplexität der Anfrage, wir werden den Eingang bestätigen und Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen informieren.
• DMCA- und Urheberrechtsanfragen: Wir werden den Eingang innerhalb von 24 Stunden bestätigen und die Anfrage umgehend bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die sich auf Spielerkonten bei Glücksspielanbietern beziehen, von uns nicht beantwortet werden können und daher keine Bearbeitung erfahren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gerichtet ist, um Verzögerungen zu vermeiden.