Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Urho Casino. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zajišťovat bezpečnost vašich dat v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Přečtěte si prosím tuto politiku pozorně. Používáním služeb Urho Casino souhlasíte s postupy popsanými v této politice. Pokud s některou částí této politiky nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby, zlepšovat vaše uživatelské zkušenosti a plnit naše právní a regulační povinnosti. Tyto informace zahrnují:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, národnost, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo a kopie identifikačních dokumentů (např. cestovní pas, občanský průkaz) pro ověření vaší totožnosti a věku.
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa a telefonní číslo, které nám umožňují s vámi komunikovat.
• Platební údaje: Informace o platebních kartách, bankovních účtech a dalších platebních metodách, které používáte pro vklady a výběry. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s příslušnými standardy.
• Transakční údaje: Podrobnosti o vašich sázkách, výhrách, prohrách, vkladech, výběrech a dalších herních aktivitách na platformě Urho Casino.
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma, a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k našim webovým stránkám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby, včetně doby návštěv, zobrazených stránek, kliknutí a navigačních cest.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, chatu nebo jiných komunikačních kanálů.

Vaše osobní údaje používáme pro různé účely, vždy v souladu s platnými právními předpisy:

• Poskytování a správa účtu: Zpracování vaší registrace, správa vašeho uživatelského účtu a poskytování přístupu k našim hrám a službám.
• Zpracování transakcí: Zpracování vašich vkladů a výběrů, správa vašich platebních metod a udržování záznamů o vašich transakcích.
• Ověření totožnosti: Ověření vaší totožnosti a věku, abychom zajistili, že splňujete naše požadavky na způsobilost a předcházeli podvodům a praní špinavých peněz.
• Zlepšování služeb: Analýza dat o používání za účelem zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb, personalizace vašeho zážitku a vývoje nových funkcí.
• Komunikace s vámi: Zasílání důležitých informací o vašem účtu, bezpečnostních upozornění, aktualizací služeb a, s vaším souhlasem, marketingových sdělení o našich produktech a propagačních akcích.
• Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti: Monitorování aktivit na platformě za účelem detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz, nelegálních aktivit a zajištění integrity našich her.
• Plnění právních a regulačních povinností: Dodržování platných zákonů, licencí a regulačních požadavků, včetně povinností týkajících se odpovědného hraní a AML (proti praní špinavých peněz).
• Zákaznická podpora: Poskytování pomoci a řešení vašich dotazů a stížností.

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě několika právních základů, v závislosti na konkrétním účelu zpracování:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, když si u nás založíte účet a používáte naše služby.
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro dodržení našich právních a regulačních povinností, jako jsou zákony proti praní špinavých peněz, ověřování totožnosti a povinnosti týkající se odpovědného hraní.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody. To zahrnuje zlepšování našich služeb, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti platformy.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání marketingových sdělení, můžeme vaše údaje zpracovávat na základě vašeho výslovného souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám poskytují služby, jako jsou zpracování plateb, ověřování totožnosti, analýza dat, IT podpora a marketingové služby. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich dat a smějí je používat pouze pro účely, pro které jim byly poskytnuty.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními agenturami, pokud to vyžaduje zákon, licence nebo nařízení, nebo pokud je to nezbytné pro prevenci podvodů a ochranu našich práv.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizovaná nebo agregovaná data s obchodními partnery pro účely analýzy a zlepšování služeb.
• Subjekty v rámci naší skupiny: Vaše údaje mohou být sdíleny s jinými společnostmi v rámci naší korporátní skupiny pro interní administrativní účely a pro poskytování integrovaných služeb.
• Nástupci v podnikání: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.

Urho Casino nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

Zavádíme přísná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Používáme firewally k ochraně našich sítí před neoprávněným přístupem.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili integritu našich systémů.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

Podle GDPR a dalších platných zákonů máte v souvislosti s vašimi osobními údaji následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na konci této politiky. Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti před zpracováním vaší žádosti.

Urho Casino používá soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení vašeho zážitku na našich webových stránkách. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají:

• Zajistit funkčnost: Umožňují základní funkce webu, jako je přihlášení k účtu a správa relací.
• Analyzovat používání: Shromažďují informace o tom, jak používáte naše webové stránky, což nám pomáhá zlepšovat jejich výkon a obsah.
• Personalizovat obsah: Pomáhají nám přizpůsobit obsah a nabídky vašim preferencím.
• Marketing: Používají se k zobrazování relevantních reklam a měření efektivity marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat nastavení souborů cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Můžete odmítnout všechny soubory cookie nebo být upozorněni, když je soubor cookie odeslán. Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu dat a účelu jejich zpracování.

Mezi faktory, které ovlivňují dobu uchovávání, patří:

• Právní a regulační požadavky: Jsme povinni uchovávat určité údaje po dobu stanovenou zákonem (např. pro účely AML nebo daňové účely).
• Doba trvání vašeho vztahu s námi: Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou máte aktivní účet u Urho Casino.
• Potenciální spory: Údaje můžeme uchovávat po dobu, která je nezbytná pro řešení případných sporů nebo uplatnění našich právních nároků.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a uchovávány na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se mohou lišit zákony o ochraně osobních údajů. V takových případech zajistíme, že přenos bude probíhat v souladu s GDPR a že budou zavedena vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce dat je certifikován podle příslušného mechanismu pro přenos dat.

Tímto způsobem zajišťujeme, že vaše data zůstanou chráněna na stejné úrovni, jako by byla zpracovávána v rámci EHP.

Služby Urho Casino nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo plnoletosti v jurisdikci, kde se nacházíte, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové údaje smažeme a zrušíme příslušný účet.

Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a, pokud budou významné, vás o nich budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Pokračováním v používání služeb Urho Casino po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanou politikou.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým Urho Casino zpracovává vaše osobní údaje, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Naše registrované sídlo (bližší informace naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách)

Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci.